FAQ

Commande

Processus de commande

Comment passer une commande ?

Quand recevrai-je une confirmation de ma commande ?

Quand allez-vous commencer le traitement de ma commande ?

Où puis-je trouver le numéro de ma commande ?

Comment puis-je contacter le service client ?

Méthodes de payement

Comment puis-je payer ma commande ?

Quand vais-je recevoir une confirmation de paiement ?

Les modifications de commande

Puis-je modifier la taille ou la couleur d'un produit que j'ai acheté récemment ?

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Les réclamations

Comment déposer une réclamation pour un produit défectueux ?

J'ai commandé plusieurs produits, mais je n'ai reçu qu'un seul ou une partie d'entre eux.

Comment puis-je retourner un produit ?

La livraison et la distribution

La méthode d'expédition

Quel est le coût de la livraison ?

Quelle entreprise de messagerie livre les commandes ?

Dans quels pays expédions-nous les commandes ?

Où puis-je suivre ma commande ?

Est-il possible d'opter pour la livraison contre remboursement ?

Le délai de livraison

Quel est le délai de livraison ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Est-il possible de choisir le jour de la livraison le plus pratique ?

Livraison

D'où sont expédiées les commandes ?

Est-ce que tous les produits sont expédiés dans un seul colis ?